Anmeldung auf der Plattform für Unterkunftspartner – Extranet (2024)

Das Extranet ist ein Verwaltungstool, mit dem Sie Ihre Unterkunft verwalten können. In unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung für Erstanmeldungen, das Zurücksetzen des Passworts und die Anmeldung über neue Geräte erfahren Sie, wie Sie auf Ihr Konto zugreifen können.

Themen in diesem Artikel

So loggen Sie sich zum ersten Mal im Extranet ein

Gehen Sie wie folgt vor, um sich zum ersten Mal im Extranet anzumelden:

1. Gehen Sie zurAnmeldeseite des Extranets.
2. Geben Sie Ihren Nutzernamen ein und klicken Sie dann aufWeiter.
3. Geben Sie Ihr Passwort ein und klicken Sie aufAnmelden.

Ihre Anmeldedaten entsprechen den Angaben, die Sie bei der Erstellung Ihres Partnerkontos bei der Registrierung zu Beginn des Vorgangs eingegeben haben. Der Anmeldevorgang ist für alleExtranet-Kontoarten gleich.

Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre persönlichen Angaben (E-Mail-Adresse und Passwort) Ihres eigenen Extranets verwenden müssen, wenn Sie zur Verwaltung einer Unterkunft über das Extranet aufgefordert werden und das Extranet-Konto nicht selbst erstellt haben.

Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)

Aus Sicherheitsgründen ist für die Anmeldung in Ihrem Extranet-Konto eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) erforderlich.2FA ist eine Sicherheitsmethode, bei der Sie zwei Arten der Identifizierung verwenden müssen, um sich in Ihrem Extranet anzumelden und auf vertrauliche Daten zuzugreifen. Zuerst müssen Sie Ihre Anmeldedaten eingeben und dann einen PIN-Code angeben, den Sie über die Pulse-App generieren oder per SMS erhalten können.Um Ihre Sicherheit zusätzlich zu gewährleisten, können Sie je nach den Aktionen, die Sie im Extranet ausführen möchten, möglicherweise mehrmals zur Authentifizierung aufgefordert werden.

Die folgenden Voraussetzungen müssen erfüllt sein, um jederzeit Ihren PIN-Code für die 2FA zu erhalten und auf Ihr Extranet-Konto zugreifen zu können:

• Die Pulse-App muss auf Ihrem Handy installiert sein, um den zweiten Teil Ihrer Authentifizierungsinformationen sofort und auf sichere Weise zu erhalten. Melden Sie sich zum Abrufen des Bestätigungscodes bei der App an und rufen Sie die Seite Mehr auf. Sie haben nur begrenzt Zeit, um Ihre PIN-Nummer im Extranet einzugeben.

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Telefonnummer immer auf dem neuesten Stand ist. Erfahren Siein diesem Artikel, wie Sie Ihre Kontaktinformationen aktualisieren oder eine zusätzliche Telefonnummer hinzufügen können. Es wird empfohlen, eine zweite Telefonnummer für die Zwei-Faktor-Authentifizierung hinzuzufügen, falls die erste Nummer nicht zugänglich oder außer Reichweite ist.

Sobald Sie sich erfolgreich angemeldet haben, gelangen Sie zur Startseite Ihres Extranets oder zu Ihrer Gruppenstartseite. ImExtranet können Sie:

• auf Ihre Unterkunftsinformationen, wie Ihre Unterkunfts-ID, zugreifen und sich die Anzeige Ihrer Unterkunft auf unserer Plattform ansehen.
• Ihre Zimmerkategorien undIhre Verfügbarkeit aktualisieren, Fotos hinzufügen und Textänderungen auf Ihrer Unterkunftsseite anfragen.
• Möglichkeiten zur Performance-Steigerung finden, Angebote einstellen und Reisenden Ermäßigungen anbieten.

Bitte beachten Sie Folgendes: Wenn Sie bereits mit uns zusammengearbeitet haben oder schon einmal mit einer E-Mail-Adresse mit der Registrierung begonnen, diese aber nicht abgeschlossen haben, senden wir Ihre Anmeldedaten an dieselbe E-Mail-Adresse, nachdem wir Ihre neue Registrierung überprüft haben. Wir senden Ihnen außerdem einen Link, mit dem Sie Ihr persönliches Passwort festlegen können.

Die Anmeldung in Ihrem Gruppen-Extranet

Wenn Sie mehr als eine Unterkunft verwalten, haben Sie möglicherweise Zugriff auf das Gruppen-Extranet. Das Gruppen-Extranet ist eine Verwaltungsseite, auf der verschiedene Unterkünfte in einer Übersicht gruppiert werden, sodass Sie sie einfacher verwalten können und Zeit bei der Verwaltung Ihres Portfolios sparen.

Für die Anmeldung in Ihrem Gruppen-Extranet folgen Sie einfach den üblichen Anmeldeschritten, indem Sie Ihren Nutzernamen und Ihr Passwort eingeben. Unabhängig davon, ob Sie über ein Hauptkonto oder ein Konto mit oder ohne Administratorrechte verfügen, erhalten Sie Zugriff auf die Startseite des Gruppen-Extranets, auf der Sie Ihre Aufgaben für alle Unterkünfte in Ihrem Portfolio verwalten können.

Mit einem Hauptkonto können Sie auf alle Seiten zugreifen, während Sie mit anderen Konten keinen Zugang zu vertraulichen Finanzinformationen haben.

Für die Anmeldung im Gruppen-Extranet ist möglicherweise eine 2FA erforderlich. Den zweiten Teil Ihrer Authentifizierungsinformation erhalten Sie entweder per SMS an die Nummer, die Sie in Ihrem Konto angegeben haben, oder über die Pulse-App.

Um die SMS zu erhalten, stellen Sie sicher, dass Ihre Telefonnummer auf dem neuesten Stand ist. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. Melden Sie sich imExtranet an.
2. Klicken Sie auf das Symbol für das Nutzerkonto und wählen Sie Kontakte.
3. Fügen Sie Ihre Kontaktinformationen unter „Hauptansprechpartner“ hinzu.

Was Sie tun können, wenn Sie ausgesperrt sind

Wenn Sie Ihren Nutzernamen und Ihr Passwort vergessen haben, können Sie diese zurücksetzen, indem Sie zunächst aufHaben Sie Probleme bei der Anmeldung? und dann entweder aufHaben Sie Ihren Nutzernamen vergessen? oderHaben Sie Ihr Passwort vergessen? auf der Extranet-Anmeldeseite klicken.

Wenn Sie die 2FA in Ausnahmefällen nicht abschließen können, folgen Sie diesen Anweisungen:

1. Wählen SieNicht verifizierbar?, wenn Sie zur Eingabe des PIN-Codes aufgefordert werden.
2. Wählen Sie den Grund aus, warum Sie den Verifizierungsprozess nicht abschließen können.
3. Kontaktieren Sie den Kundenservice und geben Sie die PIN-Nummer auf Ihrem Bildschirm an. Dieser wird Ihnen einen neuen Bestätigungscode zur Verfügung stellen. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Unterkunfts-ID angeben und von einer in Ihrem Extranet angegebenen Nummer anrufen müssen.
4. Verwenden Sie den Code, um sich anzumelden.

Wenn Sie Probleme bei der Anmeldung haben und weitere Anleitung benötigen, werfen Sie einen Blick auf dieseTipps zur Anmeldung in Ihrem Konto.

Von einem neuen Gerät aus anmelden

Wenn Sie sich von einem neuen Gerät über einen Webbrowser im Extranet anmelden, werden Sie aufgefordert, Ihre Angaben wie zuvor beschrieben entweder per SMS oder per Pulse-Bestätigungscode zu verifizieren.

Sie können eine der beiden folgenden Optionen wählen:

• SMS: Wählen Sie diese Option, um einen sechsstelligen Code per SMS zu erhalten
• Pulse-Bestätigungscode: Melden Sie sich in der Pulse-App an und rufen Sie Ihre PIN-Nummer ab. Gehen Sie dazu wie folgt vor: Tippen Sie aufMehr, dann aufEinstellungen undExtranet-PIN.

Geben Sie Ihren sechsstelligen Code oder Ihre PIN-Nummer ein. Jetzt können Sie wieder auf das Extranet zugreifen.

Häufig gestellte Fragen