WILLKOMMEN IM CAVO MARIS BEACH HOTEL
Sehr geehrter Gast,
wir möchten uns herzlich bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie unser Cavo Maris Beach Hotel für Ihren Urlaub ausgewählt haben und heißen Sie hiermit herzlich willkommen. Es ist uns eine große Freude, Sie bei uns begrüßen zu dürfen.
Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Erwartungen gerecht zu werden, und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, falls Sie irgendwelche Wünsche oder Anliegen haben.
Aufgrund der Maßnahmen, die vom Gesundheitsministerium der Republik Zypern vorgeschrieben wurden, bitten wir um Ihr Verständnis für die Einhaltung der Hygiene- und Abstandsregeln und um Geduld insbesondere in Bars und Restaurants, wo bestimmte Verfahren befolgt werden müssen.
In der Zwischenzeit möchten wir Ihnen einige nützliche Informationen zur Verfügung stellen, die Ihnen helfen werden, die von uns angebotenen Dienstleistungen und Einrichtungen in vollem Umfang zu nutzen.
NUTZLICHE INFORMATIONEN
Die offizielle internationale Check-In-Zeit ist um 14:00 Uhr.
Eine frühere Anreise ist immer “nach Verfügbarkeit” bei der Ankunft möglich, wobei je nach Ankunftszeit Gebühren anfallen können. Die frühestmögliche kostenlose Anreise (je nach Verfügbarkeit) ist um 12:00 Uhr mittags.
Wenn wir Ihnen diese Möglichkeit nicht bieten können, können Sie Ihre Koffer selbstverständlich im Gepäckraum aufbewahren und die Einrichtungen wie Pool, Sonnenliegen und Sonnenschirme nutzen, bis Ihr Zimmer spätestens um 14:00 Uhr bezugsfertig ist.
Alkion Restaurant:
- Frühstücksbuffet: 07.15 bis 10.30 Uhr
- Mittagsbuffet: 13.00 bis 15.00 Uhr
- Abendbuffet: 19.00 bis 21.30 Uhr
Coral Bar:
- Getränke: 09.00 bis 24.00 Uhr
- Snacks: 11.00 bis 23.00 Uhr
Abalone Italian Restaurant & Wine Bar:
- Mittagessen: 13.00 bis 16.30 Uhr (letzte Bestellung) Montags und dienstags geschlossen
- Abendessen: 19.00 bis 22.00 Uhr (letzte Bestellung) Montags und dienstags geschlossen
Argo Mediterranean Restaurant:
- Mittagessen: 13.00 bis 16.30 Uhr (letzte Bestellung) Sonntags geschlossen
- Abendessen: 19.00 bis 22.00 Uhr (letzte Bestellung) Sonntags geschlossen
Seaweed Sushi Restaurant: Menü
- Abendessen: 19.00 bis 22.00 Uhr Mittwochs geschlossen
Stonegrill Restaurant: Menü
- Abendessen: 19.00 bis 22.00 Uhr Mittwochs geschlossen
Medusa Gelateria and Creperie: Menü
- Tagsüber: 10.00 bis 18.30 Uhr
Sirena Pool Bar: Menü
- Getränke: 10.00 bis 16.00 Uhr (letzte Bestellung)
- Take-away: 11.00 bis 18.00 Uhr (letzte Bestellung)
H Taverna: Menü
- Mittagessen: 13.00 bis 16.00 Uhr (letzte Bestellung)
- Abendessen: 19.00 bis 22.00 Uhr (letzte Bestellung). Nur sonntags
To Kafeneion: Menü
- Tagsüber: 10.00 bis 19.00 Uhr (Montag bis Sonntag)
Zimmerwechsel zu demselben gebuchten Zimmertyp oder Upgrades auf einen anderen Zimmertyp sind auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit möglich. Eine Upgrade des Zimmertyps wird mit einem entsprechenden Aufpreis verbunden sein. Bitte wenden Sie sich an unser Rezeptionsteam, das die verfügbaren Informationen von unserer Reservierungsabteilung abrufen und Sie entsprechend beraten wird.
Kann arrangiert werden, indem Sie Ihre Bestellung direkt bei unserem Empfangsteam bis spätestens 20.00 Uhr am Vortag aufgeben. Sie können Ihr frühes Frühstück zwischen 21.00 und 22.30 Uhr vom Empfangsteam abholen. Bitte beachten Sie, dass Sie Tee/Kaffee selbst zubereiten können, indem Sie die Tee oder Kaffeesäckchen verwenden, die im Zimmer zur Verfügung gestellt werden. Wenn Sie mehr Vorräte an Tee/Kaffee/Milch/Zucker-Säckchen wünschen, müssen Sie nur an der Rezeption fragen.
Sie können Ihre Aufenthaltsbedingungen direkt mit unserem Empfangsteam aktualisieren.
Für Hotelgäste – Aktualisierung der Aufenthaltsbedingungen für mindestens 2 aufeinanderfolgende Tage:
- Von Übernachtung mit Frühstück auf Halbpension: 20,00 € pro Person und Tag.
- Von Übernachtung mit Frühstück auf Vollpension: 30,00 € pro Person und Tag.
- Von Halbpension auf Vollpension: 15,00 € pro Person und Tag.
Für Hotelgäste – Aktualisierung der Aufenthaltsbedingungen für mindestens 5 aufeinanderfolgende Tage:
- Von Übernachtung mit Frühstück auf Premium AI Dine Around: 70,00 € pro Person und Tag.
- Von Halbpension auf Premium AI Dine Around: 60,00 € pro Person und Tag.
- Von Vollpension auf Premium AI Dine Around: 50,00 € pro Person und Tag.
- Von All Inclusive auf Premium AI Dine Around: 40,00 € pro Person und Tag.
50% Rabatt für Kinder im Alter von 3 bis 11,99 Jahren.
Wir bitten unsere Gäste höflichst darum, nicht mit nasser Kleidung auf den Polsterstühlen in der Lobby, der Bar oder dem Restaurant zu sitzen. Zum Abendessen ist angemessene Kleidung erwünscht und Shorts oberhalb des Knies (Sportshorts oder Hot Pants), Flip-Flops oder ärmellose T-Shirts sind nicht gestattet. Diese Punkte sind sehr wichtig, um peinliche Situationen für unsere gemeinsamen Gäste zu vermeiden.
Jedes Zimmer ist mit einer Minibar ausgestattet, die für den Gebrauch kostenlos ist. Es ist für unsere Gäste möglich, ihre eigenen Vorräte in die Minibar zu stellen, jedoch bitten wir darum, die Minibar nicht zu überfüllen, da es sich nicht um einen Kühlschrank für den häuslichen Gebrauch handelt und dadurch die Kühlleistung erheblich beeinträchtigt werden kann.
Die Minibar kann gemäß den Anforderungen der Gäste mit den auf der Minibar-Liste im Zimmer aufgeführten Artikeln bestückt werden (diese zeigt Einzelheiten zu den Artikeln und Preisen). Bestellungen sollten an der Rezeption abgegeben werden, die für das Platzieren der Artikel in der Minibar sorgen wird.
Die Check-out-Zeit ist um 12.00 Uhr mittags, danach muss Ihr Zimmer für die nächsten anreisenden Gäste vorbereitet werden. Bitte überprüfen und begleichen Sie am Tag Ihrer Abreise Ihre abschließende Zimmerrechnung an unserer Rezeption. Bitte beachten Sie, dass nach der oben genannten Abreisezeit keine zusätzlichen Verbrauchskosten mehr auf Ihre Zimmerrechnung gebucht werden können (außer Sie haben im Vorfeld Vereinbarungen mit der Rezeption getroffen). Wir möchten Sie daran erinnern, dass es wichtig ist, die blauen Strandtücher am Ende Ihres Aufenthalts in Ihrem Zimmer zu lassen, um mögliche Gebühren zu vermeiden. Außerdem bitten wir Sie höflich, die Zugangskarte zu Ihrem Zimmer an der Rezeption zurückzugeben.
Die offizielle internationale Check-Out-Zeit ist um 12:00 Uhr mittags.
Wir versuchen selbstverständlich, unseren Gästen wann immer möglich die Möglichkeit eines “Late Check-out” anzubieten, der jedoch immer “nach Verfügbarkeit” ist und erst am Tag Ihrer Abreise bestätigt werden kann. Dabei fallen je nach Abreisezeit Gebühren an. Wenn Sie einen späten Check-out benötigen, kontaktieren Sie bitte unsere Rezeption gegen 10:00 Uhr am Tag Ihrer Abreise, um zu erfahren, ob ein später Check-out möglich ist und bis wann Sie Ihr Zimmer behalten können.
Alternativ bieten wir eine kostenlose Courtesy Room Einrichtung auf der unteren (-1) Ebene an, die aus 5 eigenständigen Räumen mit separatem Nebenraum besteht. Diese Einheiten können direkt bei unserem Empfangsteam “nach Verfügbarkeit” gebucht werden.
Wenn Sie Sonderwünsche wie Blumen, Kuchen, Obst, Schokolade oder Luftballons arrangieren möchten, bitte wenden Sie sich an unseren Gästebetreuer.
Bitte beachten Sie, dass mindestens 3 Tage (vor der Ankunft) Vorlaufzeit erforderlich sind, um dies zu arrangieren.
Ein Lunchpaket kann arrangiert werden, indem Sie Ihre Bestellung direkt bei unserem Empfangsteam bis spätestens 20:00 Uhr am Vortag (oder früher) aufgeben. Das Lunchpaket kann am Morgen des gewünschten Tages von der Rezeption abgeholt werden. Bitte beachten Sie, dass eine Übertragung von nicht eingenommenen oder verpassten Mahlzeiten auf einen anderen Tag nicht möglich ist (Internationale Hotelvorschrift).
Für Gäste mit Halbpension und Vollpension werden die berechtigten Mahlzeiten (ohne Getränke) vom Buffet des Alkion Buffet Restaurants eingenommen.
Für Gäste mit All-Inclusive-Paket folgen Sie bitte diesem link, um alle Berechtigungen dieses Pakets zu sehen.
Für Gäste mit Premium All-Inclusive Dine Around-Paket folgen Sie bitte diesem link, um alle Berechtigungen dieses Pakets zu sehen.
Für Gäste mit All-Inclusive oder Premium All-Inclusive Dine Around-Paket beachten Sie bitte, dass die Privilegien der entsprechenden Karten vom Ankunftstag um 12.00 Uhr mittags bis zum Abreisetag um 12.00 Uhr mittags (Check-out-Zeit) laufen. Wenn Sie jedoch am Ankunftstag spät anreisen, d.h. nach Schließung des Hauptrestaurants, und Ihre Abreisezeit aus dem Hotel nach dem Check-out um 12.00 Uhr mittags liegt, arrangieren wir für Sie ein Mittagessen mit Getränken und ein Abendessen mit Getränken in unserem Alkion Buffet Restaurant am Tag der Abreise.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es während des Frühstücks, Mittags oder Abendbuffets strengstens untersagt ist, Essen (wie Sandwiches, Obst, etc.) mitzunehmen, wenn Sie das Restaurant verlassen. Alle verfügbaren Speisen auf unseren Buffets sind nur für den Verzehr im Speisesaal (d.h. Alkion Buffet Restaurant) bestimmt. Gäste können während der zugewiesenen Essenszeiten frei in das Restaurant eintreten und wieder verlassen, um so viel Essen zu genießen, wie sie möchten. Das Mitnehmen von Speisen aus dem Restaurant verstößt jedoch gegen Gesundheits und Sicherheitsvorschriften und wird Gästen und Personal unnötige Unannehmlichkeiten bereiten, wenn sie darauf angesprochen werden.
Aus hygienischen Gründen dürfen die weißen Handtücher aus den Zimmern nicht mit zum Pool oder Strand genommen werden. Die Gäste werden gebeten, benutzte Handtücher auf dem Boden abzulegen, um saubere zu erhalten. Badetücher werden nur ausgetauscht, wenn sie auf dem Boden gefunden werden. Wenn die Gäste ihr Handtuch erneut verwenden möchten, sollten sie es auf dem Handtuchhalter aufhängen. Wir stellen unseren Gästen kostenlose blaue Strandtücher zur Verfügung. Der Ablauf zum Erhalten und Austauschen von Strandtüchern ist wie folgt:
- Bei Ankunft erhalten die Gäste eine gelbe Karte, die gegen Strandtücher eingetauscht werden kann, zusammen mit einem Anleitungszettel.
- Die Gäste sollten die gelbe Karte zum Poolwart bringen, der sich am Stand gegenüber dem Kinderbecken befindet, um im Austausch gegen die gelbe Karte Strandtücher zu erhalten.
- Gäste können ihre Handtücher NUR einmal pro Tag zwischen 10.15 und 18.15 Uhr beim Poolwart gegen saubere Tücher eintauschen.
- Am Abreisetag sollten die Gäste ihre Handtücher beim Poolwart zurückgeben, um ihre gelbe Karte zu erhalten, die beim Check-out an das Empfangsteam abgegeben werden sollte.
- Bitte beachten Sie, dass für nicht zurückgegebene Handtücher eine Gebühr von 5,00 € pro Handtuch erhoben wird.
- Es ist nicht erlaubt, die Handtücher über Nacht auf den Sonnenliegen zu lassen, da sie in diesem Fall entfernt werden.
Obwohl unsere Zimmer mit einem sehr sensiblen Sensor (der durch die geringste Bewegung aktiviert wird) zur Energieeinsparung ausgestattet sind, können wir im sehr seltenen Fall einer Stromabschaltung dieses System manuell außer Kraft setzen, um eine kontinuierliche Stromversorgung sicherzustellen. Gäste, die gesundheitliche Probleme haben und eine kontinuierliche Stromversorgung benötigen, z.B. für ein Beatmungsgerät, werden gebeten, uns darüber zu informieren.
Bitte beachten Sie, dass unsere Gästezufriedenheitsumfrage am Tag nach Ihrer Abreise per E-Mail an Sie gesendet wird. Für Gäste ohne E-Mail und die unsere Umfrage trotzdem ausfüllen möchten, ist es möglich, dies durch einen Besuch an unserer Rezeption oder bei unserem Guest Relations Officer zu arrangieren, der Ihnen gerne behilflich sein wird.
GÄSTEFÜHRER VON HOTELLEISTUNGEN
Unser Ziel ist es, Ihnen einen komfortablen, angenehmen und vor allem sorgenfreien Aufenthalt im Cavo Maris Beach Hotel zu ermöglichen. Bitte lassen Sie uns umgehend wissen, wenn Sie Anmerkungen, Bedenken oder Probleme haben, die Ihren Aufenthalt bei uns beeinträchtigen. Sie können dies entweder über unseren Guest Relations Officer (dessen Schreibtisch sich bequem in unserem Lounge-Bereich befindet) oder unser Rezeptionsteam tun. Wir werden dann dafür sorgen, dass ein Mitglied des Management-Teams mit Ihnen spricht.
Nochmals heißen wir Sie herzlich willkommen und wünschen Ihnen einen schönen Urlaub.
Beste Grüße,
Antonis Antoniou, General Manager
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